1.9 Kata-Kata Seorang Eksekutif

Memang selalu kita mendengar bahawa apa yang keluar dari mulut seseorang mencerminkan keperibadiannya. Tidak terkecuali juga dalam hal ini.

Mengurus staf memerlukan anda menguruskan juga kata-kata anda. Janganlah anda fikir bahawa mereka adalah orang bawahan anda jadi anda boleh mengeluarkan kata-kata mengenai mereka sesuka hati anda. Di hadapan mereka mahupun di belakang mereka.

Tunjukkan keprofesionalan anda dalam menguruskan staf melalui kata-kata. Banyakkan membaca buku-buku dan mendengar perkongsian mengenai komunikasi yang berkesan.

Ingat, komunikasi berkesan ini bukan hanya dengan berkata-kata. Pada saya berdiam juga adalah satu bentuk komunikasi yang berkesan.

Berkata-kata ini memang memerlukan latihan, terutamanya apabila berkata-kata semasa sedang marah, semasa memberi arahan dan juga semasa memberi pujian.

Sejujurnya ia perlu disusun dengan elok bagi menghasilkan impak yang tinggi.

Berkata-kata sebagai seorang eksekutif biarlah profesional, biarlah beradab, biarlah bukan seperti burung kakak tua, bercakap banyak tetapi isi pun tiada.