Manusia tidak suka disuruh, juga tidak suka diperintah.
Cuba perhatikan dua ayat ini.
"Ali, pergi ke stor sekarang! Ambil plastik sampah untuk makmal!"
Agak-agak staf anda yang bernama Ali ni akan bangun untuk pergi ke stor dengan bersemangat atau dengan perasaan yang sangat malas?
Atau anda boleh mencuba ayat ini.
"Ali, makmal nak guna plastik sampah sekarang, boleh pergi minta di stor?"
Dari kedua-dua ayat ini, kelihatan jelas bahawa ayat kedua itu lebih sopan bunyinya, lebih lembut tutur katanya. Bila membacanya pun terasa intonasi suara yang dilontarkan pun lebih rendah berbanding ayat pertama.
Penggunaan ayat memang penting dalam memberikan arahan, memang sangat penting selain daripada intonasi suara anda.
Saya mula menyedari dan mempelajarinya apabila membaca buku tulisan Dale Carnegie, Bagaimana Hendak Mendapat Kawan Dan Mempengaruhi Seseorang. Di dalamnya ada satu bab yang bertajuk 'Tiada Orang Yang Suka Diperintah'. Bab ini memang sangat bermanfaat bagi anda seorang eksekutif yang mempunyai staf.
Iya, ia bukan mudah untuk menukar perkataan-perkataan yang telah biasa anda gunakan setiap hari namun ia ternyata sangat berbaloi kerana ia boleh digunakan juga dalam kehidupan seharian anda.
Perlu saya ingatkan juga ia memang mengambil masa untuk melihat kesannya, jadi bersabarlah dan teruskan mencuba.
Cuba dan teruskan mencuba. Saya memang sangat sarankan anda mencubanya kerana hasilnya memang sangat berbaloi.
No comments:
Post a Comment